Fuja do W380i
Tiagón: Cara, já pensou em trocar o teu celular?
Eu: Ãh... não...
Tiagón: Acho que tu deve ter pontos suficientes pra isso. Vai lá na loja, de repente sai de graça.
Eu: É...mMassa. Vou atrás disso.
Eu nunca me liguei em gadgets. Mas confesso que essa nova geração de celulares me entusiasma. Portabilidade é um troço que me entusiasma. Então o W580i do Tiagón _ com um pentagrama como papel de parede _ realmente me tentou a trocar o meu velho e bom W300i.
Então fui na loja da Claro no shopping Praia de Belas. Pelas contas deles, eu poderia tirar, sem pagar nada, um modelo W380i. Eu não conhecia, mas gostei dos controles externos, em alto relevo, que permitem controlar a função walkman sem precisar abrir o bicho. Mas gostei ainda mais da cor, roxa, igual a chuva do Prince e a névoa do Jimi Hendrix, e que combinava com duas belas camisas que tenho.
Pedi pra embrulhar. Era 27 de outubro de 2008.
No dia 27 de dezembro o visor parou de funcionar. Assim, simplesmente, como quem não quer nada. Procedi com aquele recurso último de tirar e colocar a bateria e reiniciar. Beleza, voltou. Opa, não, parou de novo. Com o flip aberto, pressionei a tela. Voltou a funcionar. Não, sumiu de novo. Eu estava num churrasco em Americana e, que diabo, larguei o troço num canto e voltei a beber.
De volta a Porto Alegre, fui seco e reto à loja da Claro no Praia de Belas, onde eu havia comprado o celular _ não sem antes, na noite de Ano Novo, ouvir amigos afirmando ter ouvido de amigos sobre defeitos semelhantes. Ou piores. Não, o pior ainda estaria por vir.
Nem cheguei a entrar na loja da Claro do Praia de Belas. Fui barrado no pré atendimento, onde me informaram que defeitos técnicos deviam ser tratados direto com a Sony Ericsson. E me deram um número de telefone na linha do "olha, você comprou essa porra aqui, mas, hahaha, ela não funciona e, escuta meu bem, se fodeu, a gente tá tirando o nosso da reta, perdeu preibói, porque agora os caras vão te fazer desejar enfiar essa porcaria de travessado no rabo, tá me entendendo?"
Pego meu velho e bom W300i, taco o cartão de memória nele e ligo pro número e sinto que querem me vencer pelo cansaço com aquele velho golpe do "se quer X digite Y" ad infinitum. Desencano do telefone e entro no site da Sony Ericsson. Lá tem um atendimento online. E tem fila. Eu sou o número 14. Espero, porque sou brasileiro e não desisto nunca, hihihi.
Uma atendente virtual pergunta em que pode ser útil. Penso numa dízima periódica de respostas, mas só digo que o visor do celular parou de funcionar. Ela me pede para fazer a atualização do software. Respondo que o problema é de hardware, que a tela volta a funcionar por alguns segundos quando esmago ela. A atendente então me diz que tenho que procurar a assistência técnica da Sony Ericsson em Porto Alegre. E me passa o endereço na linha do "é, irmãozinho, te fodeu gostoso, tá sacando que tua descida para o inferno dos otários está só começando e eu te aconselho a chamar a mamãezinha se acha que vai queimar os dedinhos, ô seu merda".
Segundo o site da Sony Ericsson só existe UMA assistência técnica autorizada da marca em Porto Alegre. É a Danycell, na Avenida Alberto Bins, 998. Lugar discreto, apenas uma porta dupla de vidro, quase sem fachada, salvo um luminoso com o nome e o símbolo da Sony. Mas apenas as portas transparentes bastavam para saber que se tratava de uma assistência técnica de celular: através delas, via-se a pequena multidão que se aglomerava dentro do cubo de 5 x 5, pior que coletivo em dia de Passe Livre.
Sério, ver aquela galera esmagada contra o vidro me fez pensar em desistir. Não eram nem 10h de uma segunda-feira, aquilo era brincadeira. Mas já tava ali e entrei. Legal, o ar condicionado era eficiente, decisivo para manter algum humor numa manhã de verão porto-alegrense. Ao meu redor, pelo menos duas dezenas de infelizes proprietários de um Sony Ericsson.
Reparando um pouco mais, percebo que o meu aparelho era o mais chinelo ali. A maioria carregava caixinhas com modelos bem superiores e mais caros, junto com grossos talões de prestações do Ponto Frio, Colombo e Casas Bahia. Bah, pobre é uma merda mesmo, pensei, reforçando a sensação de estar num coletivo em dia de Passe Livre. Odeio dia de Passe Livre.
Exatos 40 minutos depois de pegar minha senha, sou atendido. Dou olá pro atendente e digo que o visor parou de funcionar. Entrego a nota fiscal, ele tasca uma etiqueta numerada no bicho e me estende uma outra nota fiscal, indicando que eu deveria voltar em cinco dias. Dou sete cabalísticos dias. Data estelar, 12 de janeiro de 2009.Volto e está o mesmo coletivo em dia de Passe Livre de antes, com a diferença que há crianças. Duas. Acompanhadas de mães que deveriam ter tido as trompras arrancadas logo que os primeiros pentelhos brotaram, vocês sabem do que estou falando.
Senha na mão, mais 30 minutinhos desperdiçados de uma existência e... pego meu celular. Abro, visor funcionando, pego a nota fiscal e saio para uma infernal tarde de verão com dois celulares no bolso da bermuda, mais um molho de chaves e uma nota fiscal. É 20 de janeiro de 2009.
Em casa, coloco o cartão de memória no meu recém ajambrado W380i. Ligo ele... "hahahahahahaha, yeah baby, YOU PUNK´D! Vem cá, vem cá, dá um abraço, você tá numa pegadinha, calma, calma. Tá vendo aquele carrinho de algodão doce ali? É da nossa equipe tem uma câmera lá, hahahaha! Ô Castilho, dá um algodão doce pro rapaz aqui, ó, pronto, toma, aê. Bom, já sabe o que fazer com esse algodão doce agora, não sabe?" Nada acontece. Na nota fiscal, lê-se "EFETUYADA (sic) CORREÇÃO DE SOFTWARE".
Olho praquela tela preta e ela reflete minha cabeça lentamente tomar a forma de um pirulito com a inscrição "SUCKER". Looney Tune mode on já, agora!
Dia seguinte volto pra Dannycell. Mais 40 minutos e "olha, não tá funcionando, cara, o problema não é do software, é de hardware, sacou?", respondido com um levantar de sobrancelhas que diz "ai, ai, ai, outro que pensa que o problema dele é o maior do mundo e que acha mesmo que euzinho aqui resolveria isso só porque visto um jaleco azul com o logo da assistência técnica da empresa fabricante do celular que ele comprou mas é só o que me faltava pensa que tá Suíça benzinho?"
Outra nota fiscal e uma recomendação sensata: liga pra cá ou manda um e-mail nesse dia (e o atendente circula o dia 26 de janeiro escrito na nota), informando esse número (novo círculo) pra ver se a gente conseguiu consertar ou mandou o aparelho pra fábrica.
Um dia depois do combinado eu mando um e-mail. A resposta:
Só uma coisa a dizer:
Meu!
Valeu pelo seu aviso... infelizmente eu só o vi 1 mês depois que eu comprei essa droga tb...
meu, que joça...
deu o mesmo problema... e nem levei ainda na sony (não merece o s maiúsculo), mas já tinham me falado que primeiro eles vão me enrolar dizendo que é atualização de software... já atualizei and nothing... agora chegou o 2º passo do trouxa: levar na única, eu disse ÚNICA assistência de São Paulo (agora pensa: uma das marcas mais conhecidas do mundo na 3ª, só a 3ª, maior cidade do planeta...) para deixar o celular lá, receber de volta e ligar o cronômetro regressivo em 5 ou 7 dias, exatamante como você escreveu... parece programado né? Sacanagem.
Ou é alguma jogada da sony que quer diminuir o número de clientes, porque não tem atendimento suficiente ou é muuita burrice junta num lugar só. Custa fazer um recall, pra resolver logo essa m.... Resumindo: burrice!
Vou tentar pular pra 3ª passagem da Via Crucis: mandar pra sony e esperar 20 longos dias usando celulares alheios. E mais um nome que entra na minha "Life's Blacklist"...
Bhá, tava aqui procurando o endereço da Alberto Bins 998 para ver o telefone de lá, para levar o meu celular que tbm pifou, mas o meu foi os autofalantes que pararam de funcionar não escuto mais o celular tocar e nem toca musica mais. Que merda, terei de enfrentar essa procissão de navegantes para arrumar, mas valeu as dicas, já vou preparado.
Amigos, só o que podemos fazer a essa altura é tentar alertar as outras pessoas. Ou armar um atentado a bomba... =D
o meu parou totalmente de funcionar, não liga nem nada, e, tipo assim...
eu usei ele 2 dias apenas....
pqp
Dia de Fúria. Michael Douglas neles!
Cara, comprei um há algum tempo... fiquei até com medo quando li isso aqui!
aff o meu fico com o display branco do nada e eu levei pra essa assistência e eles disseram que teria que ser levado para empresa ja faz mais de um mês q meu celular ta lá na SONY e não voltou ainda ¬¬
Só pra compartilhar da desgraça:
Fiz minha primeira visita à tal Assistência Técnica da Sony (parece que no horário do meio-dia não fica tão cheio, mas o atendente desse horário fala muito baixo).
Sim, comprei o maldito celular bonitinho.
E não apenas isso... Minha mãe também comprou um.
Um pretinho e um roxinho. Fofo, né? Os dois modelos dão defeito. Mais fofo ainda? Claro (sim, comprei da Claro e os queridos me deram a mesma resposta, aquelas atendentes mascando chiclete com voz aguda "... é com a assistêêênciiiaa...").
Hoje (se alguém naquela bendita lojinha no fim do mundo se dignar a atender o telefone: (51) 30613573, ELES SÓ TÊM UMMMMM TELEFONEEEE) pretendo buscar o celular e, graças à este post, pretendo verificar se o aparelho está funcionando de todas as maneiras possíveis na própria loja.
Um comentário preocupante: tenho uma conhecida que precisou levar o celular seis vezes na assistência até darem perda total e ela ganhar um celular novo. Ainda temos esperança!
Que celular eu compro agora...........?
O mesmo aconteceu comigo, porém em SP. Em uma segunda-feira, imenda de feriado, cheguei na Sony Ericsson, em um discreto prédio caindo aos pedaços no centro de SP.
Depois de 2 horas em uma fila de 40 pessoas reclamando do serviço, o atendente me da o prazo que terei meu aparelho de volta: 20 a 30 dias.
Hoje completam 31 dias que estou sem meu aparelho, liguei para o 4001 0444 e sabe o que me falaram? "Seu aparelho não ficou pronto, em 10 dias úteis aluem ligará para você e falará o que deve fazer!" Isso é um absurdo!!!
Acho que vou postar isso em todos os lugares da internet que eu conseguir pois estou muito revoltada.
Só para constar, processei a Sony. Amanhã é minha segunda audiência de conciliação _ na primeira eles não foram. E recomendo que todos façam o mesmo.
A assistencia me deu um novo, não teve conserto (visor, mp3 e por fim nem tocar tocava). Acontece que estou o aparelho Zero há umas duas semanas e agora o celular "morreu", não liga nem a pau.
Mereço?
Se serve de consolo, Goiania não é São Paulo mas tbem só tem uma assistencia autorizada.
Oi também não tive muita sorte com meu w380. Comprei ele em agosto do ano passado e ele já passou duas vezes pela assistência técnica, uma em fevereiro e outra em maio deste ano. Sinceramente sou uma pessoa super cuidadosa com as coisas, meu celular não tem um arranhão sequer, no entanto parou de funcionar duas vezes. Na primeira o som sumiu do nada e na segunda ele começou a se desligar sozinho. Da segunda vez que o aparelho foi pro concerto, pasmem, voltou faltando uma das tampinhas bem pequeninhas que tapam o parafuso.Liguei novamente pra lá e disseram que devo mandar o aparelho outra vez, e dessa vez vai demorar 30 dias pra voltar. Haja paciência, são ao todo dois meses sem o celular, não dá pra aguentar! Tô pensando seriamente em colocar eles na justiça assim que me mandarem de volta o celular, pq eles nem sequer vão aumentar o meu período de garantia depois de tudo isso.
Realmente é horrivel tudo isso...fui mais um "Sucker" dessa palhaçada da sony ericsson...me arrependo profundamente de ter comprado essa porcaria...Ja perdeu muito cliente a sony...e continuara a perder ainda mais...NO meu caso ja ocorreu a mesma coisa...Uma vez ele parou de vez,morreu...ai mandei pra assistencia tecnica...ficou 7 dias e me mandaram novamente,só fizeram atualização do software!fdp!...Bem,depois de uns 3 meses,o cel ficou sem o alto falante!mas q merda!!!!mandei novamente...30 dias!e me mandaram um cel novo.Hj é dia 4 de julho...e mais uma!maiz uma vez,meu celular morre!!!
VAI A P*******.....celuldar do C*****....
NÃO COMPRE ESSA ME******....
Nao comprem o w 380i!! avisem o maximo de pessoas que vcs puderem..
estou com o meu desligado faz 4 meses...procon direto.
nunca ví coisa igual.
Puta merda Essa Bosta de Celular paro de funcionar o audio ja mandei arumar tah arumaram mas volto denovo tal da sony so tem nome BAndo de Fia Duma Égua