Rituais

Pois é,

Rituais são parte importante da vida humana, mas não me servem.

Nunca gostei de rituais. Não sou uma pessoa religiosa exatamente por causa dos rituais. As religiões, todas, valem-se por seus rituais. Escondem-se em seus rituais. Mostram-se apenas para os iniciados, que são as pessoas que "entendem" os rituais. O mesmo vale para os chamados "misticismos" e "bruxarias".

Para mim não passa de uma forma de quererem ser "melhores" que os demais. Engana-se porém, quem julga que isso é coisa ancestral, transmitida até nós sob o manto da "verdade oculta". Existe um "misticismo" moderno, cheio de rituais, cheio de gente que se fecha em salas e pensa serem os "únicos conhecedores da verdade".

Essa gente atende pelo nome de informatas: analistas, programadores, administradores de rede e o escambau. Gente triste essa. Com raras exceções, perderam o coração em algum lugar, se é que nasceram com um. Tudo, mas tudo mesmo, para eles, gira em torno da lógica.

Esses dias escutei de um deles: "mas, Afonso, em termos de performance de sistemas, levar XXX minutos para realizar essa operação é excelente!". Ah! O umbigo! Só olham para o umbigo do sistema. O usuário que se dane.

"Essa rotina é perfeita! Olha! Sai daqui, vai pra li, usa tais e quais recursos e o usuário consegue realizar a tarefa!". Beleza! Só que leva 7 minutos para fazer isso. Multiplica isso por 500 e veremos quanto tempo o usuário perde "na rotina bonitinha e logicamente perfeita do grande pensador".

Falo com conhecimento de causa. Comecei minha vida na informática quando a maioria de vocês, leitores, sequer era nascida, ou sequer imaginava o que eram computadores (velho, eu? Talvez!). Trabalhei na área por quase 15 anos. De reles programador, passando por anos como analista de sistemas, até ter minha própria empresa de informática. No início, era a época em que a plaquinha "Proibida a entrada de pessoas estranhas" era comum nas portas dos CPDs (CPD, para quem porventura não saiba, eram os Centro de Processamento de Dados, local onde se escondiam os "geninhos conhecedores de programação e operação de computadores") e dos cartões perfurados.

Fazem coisas esotéricas e depois jogam tudo pra cima dos "colegas" do Apoio ao Usuário (help desk ou seja lá como chamam por aí), que são os coitados que lidam com a realidade.

Gente triste essa. Em pleno século XXI ainda se julgam uma seita secreta. Na área pública, então, a coisa é mil vezes pior. Escudados pela estabilidade, dão-se ao direito de fazer o lhes der na veneta. Querem um exemplo? Tentem pagar o FGTS da empregada pelo site da Caixa Econômica Federal, conforme eles mesmos nos impõem (sim, sim. Vais a uma agência e eles dizem que de agora em diante só pela internet). Esse foi só um dos tantos exemplos.

E sabem o que o gerente ainda te diz? "Se o senhor não conseguir, contratre um contador". Quem fez a bosta do site da CEF? Quem fez a merda de programa impossível de baixar?

A regra é: "Quanto mais simples para fazer a manutenção, melhor pra nós". Só que essa simplicidade de manutenção via de regra implica em enormes transtornos para os usuários.

Gente triste essa. Que atire a primeira pedra quem não sofre nas mãos dessa gente. Com exceções, é claro, né Sandra?